条款和条件&常规信息
登记手续
客人必须在体验出发前到达暗夜计划天文馆（Dark Sky Project）的前台去办理登记手续，
地址是1 Motuariki Lane, Lake Tekapo, 7999。
- 约翰山天文台观星团：预定出发前20分钟需到达前台。
- 考文山天文台观星团：预定出发前20分钟需到达前台。
- 暗夜体验之旅：预定出发前10分钟需到达前台。
- 虚拟星空体验之旅：预定出发前10分钟需到达前台。
请注意：在任何体验出发的前5分钟，若未办理登记手续的客人将被视为 "未到场"，其门票将对外出售。
如果客人因延迟办理登记手续而错过了出发时间，则无法获得退款或其他补偿。
而想要重新预订体验的客人必须再支付全新预订的全额费用。
这也取决于当时的空余席位而定。
恶劣天气
天气是多变的，所以我们是无法保证其夜间的户外天气，比如说天空的完全清晰度或某些天体的可见度。
我们的夜间户外（约翰山或考文山）观星之旅能否成行也取决于当天的天气情况。
一旦遭遇阴雨天气，我们的向导团队会及时做出判断，一般会有以下几种解决方案供您选择：
约翰山天文台观星团
- 将您的观星行程改到其他出发时间或日期（取决于其他时间行程的空余席位）。
- 如果您无法确定何时参团，我们可为您保留行程，並改期到一年内的任何时间，也可转给其他人。一旦您选择了这个方案，您就不能再取消预订并获得退款。
- 如果以上情况均不适用，在本公司决定取消行程后，将为您全额退款。
考文山天文台观星团
- 如果此体验因恶劣天气而无法在室外进行，您的预订将自动改为室内天文馆虚拟星空之旅。因此，我们将向您退还这两个票价之间的差价。
- 另外一个选择是如果您无法确定何时参团，我们可以为您保留行程，並改期到一年内的任何时间，也可转给其他人。一旦您选择了这个方案，您就不能再取消预订并获得退款。
光污染
为尽量减少光污染，禁止客人使用或携带任何白光，包括但不限于液晶显示屏、闪光灯、一些会发光的手机装饰、手电筒、发光鞋等。
健康与安全保障
大家的健康和安全是至关重要的一件事。如果有客人不符合以下健康，安全或操作要求，我们将保留拒绝其参加观星团的权利。在这种情况下，客人不得要求退款。
客人必须遵守由我们公司及其代表规定的所有规则和政策，包括我们公司及其附属物业周围展示的规则和政策。这包括但不限于体验的安全和操作说明。
禁止酗酒或吸毒：在任何体验活动期间，禁止吸烟或酗酒/吸毒。
如果客人被认为受酒精影响，而造成不必要的干扰或对其他客人的体验产生负面影响，我们可酌情将其从体验中移除。在这种情况下，将不予退款。
儿童政策： 所有儿童必须在家长或监护人的积极监督下活动，以确保尽量减少对其他客人的干扰。我们的最低要求是需要1名成人或监护人去监督2名儿童。
- 约翰山天文台观星团仅限 10 岁及以上儿童参加。
- 考文山天文台观星团仅限 5 岁及以上儿童参加
服装的最低要求：无论季节如何，在我们的所有夜间户外活动中，保暖衣物都是必不可少的。麦肯奇地区属于高山环境，这意味着即使在夏季，夜间也很寒冷。
我们只为参加约翰山天文台观星团的客人提供一件ECW（极寒天气）外套，但客人有责任根据当天的天气情况适当添衣。
以下仅为最低指南：
- 适合在不平坦的地形上行走的平底、保暖、舒适的鞋子
- 防风外套、保暖衣和全套保暖裤子
- 帽子和手套
请注意：由于光污染问题，严禁穿戴发光、闪烁或发光的鞋子或衣物。
语言： 出于健康和安全考虑，客人必须具备足够的语言沟通能力和/或理解能力，以便听从我们团队的任何指示。
更改预订
如需要取消或更改现有的预订，请致电(03) 680 6960 或 info@darkskyproject.co.nz。
当您在联系我们，请提供您的预订编号、全名和您的更改请求。
请允许我们在48 小时内给予答复。
取消预订
第三方预订： 如果您通过代理或第三方预订，请联系他们并了解其取消预订的条款和条件，因为这些条款和条件可能与以下条款和条件不同，任何退款均需通过他们处理。
直接预订： 对于个人直接预订，您可以在体验出发时间前24小时外取消预订，并会从当时确认预订时使用的银行卡中将获得全额退款。
如果您在体验活动开始前24小时内取消，则无论出于何种原因，您都无权获得任何退款。
如果您需要任何相关文件去协助向旅游保险提供商索赔，请发送电子邮件给我们，我们将非常乐意提供协助。
请注意，对于10位或10位以上的团体预订，在体验活动前7天内将不予退款。
退款将会退至当时确认预订时使用的同一张银行卡上。
而如果您是通过代理或第三方去预订，退款将通过他们处理。
付款条款
在您的银行/信用卡账单上显示的企业名称为 “Earth and Sky Limited Partnership”或“Dark Sky Project”。
您的账户将以新西兰元结算。
我们只有在收到全额付款后，才会确认任何的直接预订。
联系方式
请致电 (03) 680 6960 或发送电子邮件至 info@darkskyproject.co.nz 与我们联系。